服务流程
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01/联系客服
您先从网上或是实体展厅挑选自己需要的产品,联系客服确定业务上门时间
正常情况3天后,业务去现场沟通测量,设计优化方案
紧急情况3天内,客户需付诚意金
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客服及时反馈率
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02/沟通确认
确定设计方案,签订合同缴纳定金,安排送货时间
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客户问题处理及时率
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03/送货安装
库房安排出货,进行送货安装,安装后拍照作为合同附件, 客户付清全部租金与押金。
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客户满意度
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04/售后保障
客服每月回访,并安排售后维修人员进行维修
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维修及时率
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05/到期回收
租期满前三个月预警、一个月预警、三天预警,确定续租还是回收, 到期后进行回收
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回收满意度